支付宝用了五年时间,将自己做成了一个占据中国第三方支付市场半壁江山的 “庞然大物”——用户数超过3亿、日交易额接近14亿元人民币。
马云并不甘愿只做第三方支付,马云团队正悄然构建新的商业文明。这是一个怎样的新商业文明?他们又是如何构建这一新商业文明的?我想,在揭晓之前,有必要探讨下旧商业文明与这一新商业文明之间的区别。
区别就在于,一个是分工文化,一个是融合文化。
分工文化其实是两百多年前,亚当 ▪ 斯密发现的工业文明的秘密,他在他的那本号称经济学奠基之作的《国富论》里提到了这么一个小例子。
亚当 ▪ 斯密发现,一个八个人组成的一个制针的工厂,八个人只要是按流水线,每一个人都有非常详尽的分工,一天八个人可以生产上万根针,而他一想如果一个人,独立去做针的话,也许一个人一天连一根针也做不了,这就是分工带来的神奇的效率增长。那么在整个工业时代,人类就是按照这种分工的逻辑在推动社会的进步。
但是在新商业文明时代,也许这种分工为导向的文明将会让位给那种以融合为导向的文明。
在支付宝这家公司的身上,我们就会看到这样的蜘丝马迹。比如说,企业和企业之间的边界融合掉了:在淘宝网上你能分得清哪个是商户,哪个是淘宝网?它们到底算是一家公司,还是算成是无数家公司?这个界限你很难界定。再比如说:公司和客户之间的边界,也在融合掉。你用支付宝,你享受了支付宝的服务,这个时候你是客户,但是不要忘记,这个时候在支付宝的服务器里,留下了你的消费的蛛丝马迹,而这一点将会成为支付宝将来最大的商业价值的载体。换句话说,你虽然是它的客户,但你也参与了支付宝价值的创造。再比如说:企业和社会之间的界线也在模糊。原来只是支付宝一家公司,存留下来这些商业信息,但是它和国家的金融安全之间界线又贴的是那样的近。所以支付宝CEO邵晓峰才会体现的如此如履薄冰的小心。
企业和企业之间,企业和客户之间,企业和社会之间,所有的边界都在消失,所有的融合都在这样的一个舞台上形成。
所以想来,也是一件很感慨的事情,两百多年前亚当 ▪ 斯密他正处在农业文明向工业文明转进的那样的一个交接点,所以他用他的智慧提炼出了“分工”这样的一个概念,而今天我们恰好又处在从工业文明向信息文明转进的这个晨昏交替的这个时间,我们都是幸运的两代人,因为我们有幸见证了人类文明的这样的一种转化,从融合的农业社会向分工的工业社会,再走向融合的新商业文明的社会,这是一个多么具有美感的螺旋上升的线条啊。







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