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用户体验杂谈

很久没有这样能闲下来思考一些问题和抒发一下内心的感受了。忙了好大一阵子。曾连续3天没合眼,依然坚挺。就这样我还要抽出一丝丝时间出去找房子,还有空进了趟110。没时间跟房东纠结只好请警察来处理了..
今天网站首页上线了,可以松一口气了。前段时间做的一个网站用户体验真人录屏测试的项目,让我发现了很多网站存在的问题,也有很多想法,我觉得可以跟大家分享下。

我的网页我做主!

当你与一个略懂中文的外国人面对面沟通时,你说,昨天我把杯子打碎了。他问:被子能碎吗?这时候,我们便出现了沟通障碍的问题。在浏览网站时,我们会时不时的冒出一些我们熟悉的技术用语,比如:bug,加载,缓冲,预订单等等。可是,你是否想到,这些是不是用户可以明白的,在一个新用户到达网站时,看到一个术语,猜不到,又没处问,好吧,继续看,接下来看到第二个,第三个,要我猜,好累啊,很多人便会自然的把网页关掉。
该如何很好的引导用户呢?首先要让用户明白,我们的语言是通俗易懂的,不要猜,也不要故作高深,更不要自作聪明的用一些很酷很另类的话语来迷惑用户。解决了沟通的问题,那么,用户在走到一半的时候有疑问该如何做?让用户有更多的自主和话语权,这是本篇文所要表达的一些观点和问题,欢迎大家参与讨论。